REKLAMACJA DOTYCZĄCA PRODUKTU I SPORY
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wystąpić.
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są wyłącznie drogą e-mailową [email protected]
Nie przyjmujemy reklamacji telefonicznie ani za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
Aby zapewnić szybkie i skuteczne rozpatrzenie, prosimy o przestrzeganie wskazanych procedur.
REKLAMACJA DOSTAWY
Jeśli Twój produkt został uszkodzony w trakcie transportu lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu (błędny lub brakujący przedmiot), prosimy o powiadomienie nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy drogą e-mailową [email protected]
Najpierw otrzymasz Automatyczną odpowiedź — nie odpowiadaj na nią. Zamiast tego kliknij „Reklamacja dostawy lub produktu”
Otworzy się nowa strona w przeglądarce, na której należy wybrać swój przypadek spośród dostępnych opcji.
Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami i przesłać (bezpośrednio w formularzu) ZDJĘCIE paczki (z widoczną etykietą) oraz WSZYSTKIE otrzymane produkty, wyraźnie pokazujące uszkodzenie lub błąd. Cały proces zajmuje około 1–2 minut.
REKLAMACJA DOTYCZĄCA PRODUKTU LUB OBSŁUGI
Jeśli Twój produkt nie działa prawidłowo, najpierw zapoznaj się z instrukcją obsługi dostępną pod tym linkiem https://manuals.hs-plus.com/pl.
Jeśli postępowałeś zgodnie z instrukcjami i problem nadal występuje, prosimy o kontakt e-mailowy [email protected]
Najpierw otrzymasz Automatyczną odpowiedź — nie odpowiadaj na nią. Zamiast tego kliknij „Reklamacja dostawy lub produktu”
Otworzy się nowa strona w przeglądarce, na której należy wybrać swój przypadek spośród dostępnych opcji.
Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami i przesłać WIDEO, które wyraźnie pokazuje, że produkt nie działa (np. urządzenie jest włączone, naładowane i podłączone). Cały proces zajmuje około 1–2 minut.
Jeśli nie będziesz w stanie udokumentować wady na wideo, możemy poprosić o zwrot produktu w celu sprawdzenia w naszym magazynie. Koszt wysyłki leży po stronie nadawcy, nie przyjmujemy przesyłek z odbiorem.
SPORY
Jeśli masz skargę dotyczącą naszego produktu i usługi i nie zgadzasz się z rozwiązaniem lub jeśli nie możemy wspólnie znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Komisji ds. Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
TYLKO WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE POWYŻSZE WARUNKI ZOSTANĄ ROZPATRZONE POZYTYWNIE.
Więcej informacji na temat ogólnych warunków korzystania z plików cookie można znaleźć, odwiedzając linki na dole strony sklepu internetowego.
